Algemene voorwaarden

Hart voor onderwijs

Algemene voorwaarden

Scholingstrajecten/ Coaching/ Workshops/ Training/ Advisering

Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Hart voor onderwijs en zijn het laatst bijgewerkt op 1 januari 2025. 

 

Artikel 1 Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Hart voor onderwijs betreffende deelname of opdracht tot het houden van scholingstrajecten, trainingen, workshops, advisering, coaching en andere vormen van scholing, dan wel advisering in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen ‘scholingstraject’.
    2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Hart voor onderwijs.

Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een offerte/aanbod wordt door Hart voor onderwijs steeds schriftelijk uitgebracht, via een digitaal administratiesysteem, en kan door de opdrachtgever binnen 14 dagen worden aanvaard.
  2. De opdrachtgever is de persoon waarmee Hart voor onderwijs een overeenkomst sluit.
  3. De overeenkomst tussen Hart voor onderwijs en de opdrachtgever komt tot stand door een online ondertekening in het administratiesysteem van Hart voor onderwijs door de opdrachtgever, of door een bevestigingsmail van de opdrachtgever van de daartoe bestemde contractofferte, door de door Hart voor onderwijs en de door opdrachtgever gemailde bevestiging of door gemailde bevestiging door Hart voor onderwijs aan de opdrachtgever van diens telefonische aanmelding of opdracht. De bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. Alle aanbiedingen van Hart voor onderwijs zijn vrijblijvend. Tot het moment van ondertekening van de overeenkomst door opdrachtgever kan Hart voor onderwijs nimmer worden gehouden om diensten te verlenen.
    Indien opdrachtgever wijzigingen of aanvullingen aan wil brengen in de overeenkomst kan hij dit kenbaar maken binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de opdrachtbevestiging.

Artikel 3 Duur en tijdschema

  1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de scholing.
  2. De overeenkomst start na ondertekening van de offerte en de daarvoor ingecalculeerde bedenktijd (te noemen artikel 11 lid 1).
  3. Data, tijden, plaats en accommodatie van de scholing dienen ten minste een maand voor aanvang overeengekomen te worden.
  4. Eenmaal overeengekomen data, tijden, plaats en accommodatie van de scholing kunnen tussentijds niet worden gewijzigd. Indien Hart voor onderwijs toch akkoord gaat met wijziging, is zij gerechtigd de opdrachtgever daarvoor de meerkosten in rekening te brengen.

Artikel 4 Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. Opdrachtgever dient zijn opdracht volledig en duidelijk te formuleren in geval van onvolledige en of onduidelijke formulering zijn de daardoor ontstane kosten voor rekening van de opdrachtgever.
    2. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden welke Hart voor onderwijs overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Hart voor onderwijs ter beschikking te stellen. Voorts dient opdrachtgever Hart voor onderwijs van alle gebeurtenissen en omstandigheden op de hoogte te stellen, welke voor de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn. Dit geldt tevens voor gebeurtenissen en omstandigheden welke pas na ontvangst van de werkzaamheden bekend worden.
    3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Hart voor onderwijs ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
    4. Uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende kosten en het extra honorarium, ontstaan door het niet tijdig, of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de gegevens en bescheiden, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
    5. Opdrachtgever staat in voor de inzet van bij de werkzaamheden van Hart voor onderwijs betrokken medewerkers van de organisatie van opdrachtgever.

Artikel 5 Uitvoering

  1. Hart voor onderwijs zal zich inspannen het traject naar beste inzicht en vermogen en als zorgvuldig handelend opdrachtnemer uit te voeren.
  2. Hart voor onderwijs bepaalt de wijze waarop en door welke personen de verleende opdracht wordt uitgevoerd.
  3. Indien de opdrachtgever derden bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, zal hij daartoe slechts overgaan na daarover met Hart voor onderwijs overeenstemming te hebben bereikt.
  4. Het staat Hart voor onderwijs vrij verleende opdrachten onder haar verantwoordelijkheid door de door haar aan te wijzen vennoten en personeelsleden van Hart voor onderwijs te laten uitvoeren, in voorkomende gevallen met inschakeling van hulppersonen en derden. De keuze van de door Hart voor onderwijs in te schakelen derden zal, waar mogelijk, geschieden in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid.
  5. De maximale groepsgrootte voor een scholingstraject wordt door de trainer vastgesteld.
  6. Indien de opdracht wegens ziekte of overmacht door Hart voor onderwijs niet op de overeengekomen tijd, plaats en wijze kan worden uitgevoerd, is Hart voor onderwijs gerechtigd en verplicht de overeengekomen werkzaamheden op een nader af te spreken tijdstip alsnog uit te voeren.
  7. De onkosten die door beide partijen zijn gemaakt in situaties zoals beschreven in bovengenoemd lid (5.6) kunnen niet op de wederpartij worden verhaald.

Artikel 6 Geheimhouding

  1. Hart voor onderwijs is, tenzij er een wettelijke of beroepsplicht tot bekendmaking bestaat, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van de aan haar door opdrachtgever verstrekte informatie, gegevens en bescheiden. Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor de organisatie, haar medewerkers en de leraren.
    2. Hart voor onderwijs is niet gerechtigd de informatie die aan haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval dat Hart voor onderwijs voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
    3. Hart voor onderwijs zal haar verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door haar ingeschakelde derden.

Artikel 7 Intellectueel eigendom

  1. Hart voor onderwijs behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht van opdrachtgever, voor zover deze uit de wet voortvloeien.
    2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder inbegrepen adviezen, contracten, cursusmappen, leermiddelen en opleidingsmaterialen, evenals andere geestesproducten van Hart voor onderwijs, één en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
    3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan hulpmiddelen van die producten aan derden ter hand te stellen anders dan ter inwinnen van een deskundig oordeel over de werkzaamheden van Hart voor onderwijs.

Artikel 8 Honorarium en tarieven

  1. Het honorarium van Hart voor onderwijs is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht.
  2. Door Hart voor onderwijs in rekening gebrachte tarieven zijn vaste uur- gesprek- of dagdeeltarieven. Opdrachtgever is voor de scholing een prijs verschuldigd aan Hart voor onderwijs als vermeld in de overeenkomst.
  3. Alle scholingen door Hart voor onderwijs genoemde prijzen zijn vrijgesteld van BTW of exclusief BTW en exclusief andere heffingen, toeslagen en belastingen van overheidswege.
  4. Niettemin behoudt Hart voor onderwijs zich het recht voor tussentijdse tariefaanpassingen door te voeren. Deze tariefaanpassingen zullen steeds per 1 januari van een kalenderjaar worden doorgevoerd en zullen schriftelijk worden meegedeeld aan de opdrachtgever.
  5. Indien Hart voor onderwijs aanzienlijke tariefaanpassingen doorvoert in een overeenkomst van langere duur, heeft de opdrachtgever het recht deze overeenkomst op te zeggen. Een dergelijke zaak dient Hart voor onderwijs binnen 30 dagen schriftelijk medegedeeld te worden.
    5. Accommodatiekosten, vervoerkosten en materiaalkosten van een scholing komen voor rekening van de opdrachtgever. Kosten voor de locaties zijn voor de rekening van de opdrachtgever. De voor de training benodigde videoweergave en opnameapparatuur wordt, indien nodig, verzorgd en geleverd door de opdrachtgever. De kosten voor aanschaf van benodigdheden b.v. praktijksimulaties, indien nodig, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9 Betaling

  1. Bij aanvaarding van de opdracht dient de opdrachtgever minimaal 50% van de verschuldigde honoraria te voldoen, uiteindelijk 1 maand voor aanvang voor de start van het scholingstraject. Het overige bedrag wordt dan wel halverwege het traject, dan wel bij afronding van de overeengekomen activiteiten gefactureerd, afhankelijk de lengte en inhoud van het traject, te bepalen door Hart voor onderwijs, in overleg met opdrachtgever.
    2. Betaling door de opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijn, doch in geen geval later dan 14 dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden in Nederlandse valuta m.v. een storting ten gunste van een door Hart voor onderwijs aan te wijzen giro- of bankrekening.
    3. Indien opdrachtgever niet binnen de onder 2 genoemde termijn heeft betaald, is Hart voor onderwijs gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste 1 maal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere in gebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Hart voor onderwijs vanaf 14 dagen na de factuurdatum opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen over een openstaand bedrag inclusief BTW tot op de datum van gehele voldoening.
    4. Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Hart voor onderwijs vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijk en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Hart voor onderwijs maakt als gevolg van de niet nakoming door opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, evenals de kosten en het loon van deurwaarder en advocaten, ook indien deze de in rechten toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal verschuldigd zijn bij niet tijdige betalingen voor buitengerechtelijke incassokosten een bedrag groot 15% van het verschuldigde bedrag.
    5. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van Hart voor onderwijs daartoe aanleiding geeft, is Hart voor onderwijs gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen dat deze direct (aanvullende) zekerheid stelt in een door Hart voor onderwijs te bepalen vorm. Indien opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen is Hart voor onderwijs gerechtigd onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al wat opdrachtgever aan Hart voor onderwijs uit wettelijke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
    6. In het geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden van de betaling van het factuurbedrag. 

Artikel 10 Deelname en vervanging

  1. Opdrachtgever dient de deelnemers van de scholing in staat te stellen de gehele scholing bij te wonen.
    2. Vervanging van deelnemer(s) is toegestaan mits de vervangende deelnemer(s) een vergelijkbare functie uitoefent (uitoefenen) en de op naam van de aanvankelijke ingeschrevene(n) gestuurde informatie ter beschikking wordt gesteld van de deelnemer(s).
    3. De vervanging wordt aan Hart voor onderwijs medegedeeld uiterlijk 10 werkdagen voor de aanvangsdatum van de scholing.
    4. Aan vervanging van deelnemers zijn alleen dan kosten verbonden, indien deze vervanging gepaard gaat met: extra administratieve handelingen voor Hart voor onderwijs; een wijziging in de verblijf- en overnachtingkosten voor zover deze voor rekening komen van Hart voor onderwijs.
    5. Indien een door opdrachtgever aangewezen deelnemer zich tijdens een cursus terugtrekt, bestaat er geen recht op restitutie.
    6. Hart voor onderwijs heeft het recht deelname van een door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan de cursus te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in 4. Een andere reden voor uitsluiting kan gelegen zijn in wangedrag van de aangewezen deelnemer.

Artikel 11 Annulering door de opdrachtgever voor aanvang van een scholingstraject

  1. Hart voor onderwijs hanteert een bedenktijd van 14 dagen na ondertekening door de opdrachtgever van een overeenkomst.
  2. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen gelden de bepalingen 11.3 tot en met 11.6 betreffende annulering van het scholingstraject.
  3. De opdrachtgever kan een overeenkomst van de scholing per aangetekend verzonden brief kosteloos annuleren tot uiterlijk acht schoolweken (40 werkdagen) voor de eerst geplande dienst. Schoolvakanties gelden niet als schoolweken.
  4. Opdrachtgever kan een scholingstraject tegen betaling van 50% van de offerteprijs annuleren vanaf acht schoolweken (40 werkdagen) voor de eerstgeplande startdatum tot uiterlijk vier schoolweken (20 werkdagen) voor de eerstgeplande dienst van het totale scholingstraject. Schoolvakanties gelden niet als schoolweken.
  5. Bij annulering van het scholingstraject vanaf vier schoolweken (20 werkdagen) voor aanvang van de eerst geplande dienst van het scholingstraject, mag Hart voor onderwijs 100% (100 procent) van het offertebedrag in rekening brengen. Schoolvakanties gelden niet als schoolweken.
  6. Bij uitstel of verschuiving van diensten die op verzoek van de opdrachtgever op andere dan hiervoor gereserveerde data alsnog worden uitgevoerd, zullen tegen het eerder overeengekomen tarief in rekening worden gebracht, onder voorbehoud van tussentijdse tariefwijzigingen.

Artikel 12 Opzegging tijdens het scholingstraject

  1. Opdrachten kunnen voortijdig beëindigd worden indien één van de partijen van mening is dat de werkzaamheden niet het gewenste nuttige effect hebben. In dat geval zal voor beide partijen een opzegtermijn van vier schoolweken worden aangehouden. Schoolvakanties gelden niet als schoolweken. Tot voortijdige beëindiging van de opdracht zal enkel worden overgegaan, wanneer is gebleken dat de oplossing van bestaande problemen onmogelijk is.
    2. Indien de opzegging geschiedt door opdrachtgever heeft Hart voor onderwijs behoudens in geval van ernstige tekortkoming recht op doorbetaling van het honorarium over drie maanden. Het over de betreffende periode te vergoeden honorarium zal worden gerelateerd aan het volledige honorarium van het scholingstraject verdeeld over tien onderwijsmaanden.
    3. Mocht één van de partijen surseance van betaling aanvragen of failleren, onder curatelen worden gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliezen, dan heeft de wederpartij het recht om de gesloten overeenkomst door schriftelijke verklaring ontbonden te verklaren dan wel (ter zijner keuze) om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten. Alle van de tot opzegging gerechtigde partij verschuldigde betaling worden dan dadelijk opeisbaar. Overigens blijven de rechten ter zake van niet-nakoming van de verbintenissen onverkort aan de betreffende partij voorbehouden.
    4. Opzegging dient schriftelijk aan de medepartij te worden medegedeeld.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

  1. Hart voor onderwijs verplicht zich de gegeven opdracht naar besten inzicht en vermogen uit te voeren en daarbij zorgvuldigheid in acht nemen die van een trainer/adviseur kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat de opdrachtgever haar onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Hart voor onderwijs voor de daarvoor ontstane schade niet verantwoordelijk.
    2. Hart voor onderwijs verplicht zich tegenover de deelnemers een praktijkgerichte, stimulerende en motiverende trainingsmethode te hanteren. Waar de resultaten van opleidingen en adviezen afhankelijk zijn van velerlei factoren, kan Hart voor onderwijs geen garanties geven m.b.t. de resultaten van de door haar verrichte diensten, onverminderd haar toezegging al het nodige te doen om het beoogde resultaat te bereiken onder uitvoering van de opdracht naar beste inzicht en vermogen in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
    3. Hart voor onderwijs is tegenover opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van aantoonbare ernstige tekortkomingen, voor zover deze vermeden hadden kunnen worden, indien zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap, waarop de gegeven opdrachtsituatie gerekend mocht worden, in acht waren genomen.
    4. Hart voor onderwijs aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fysieke en/of psychische nadelige gevolgen voor de cursisten van de door Hart voor onderwijs geleverde diensten en of producten, behoudens wettelijk vastgelegde aansprakelijkheid.
    5. Hart voor onderwijs aanvaardt aansprakelijkheid tegenover de opdrachtgever voor schade ontstaan als gevolg van een aan Hart voor onderwijs toekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst of door onrechtmatige daad, doch slechts indien deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en voor zover de verzekeraar tot uitkering overgaat.
    6. Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 3 (drie) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 10.000,-

Artikel 14 Vervaltermijn

  1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever tegenover Hart voor onderwijs in verband met het verrichten van werkzaamheden door Hart voor onderwijs in ieder geval na één jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Artikel 15 Klachtenprocedure

  1. Klacht is elk door de opdrachtgever of deelnemer schriftelijk aan de directeur kenbaar gemaakt ongenoegen over het handelen of nalaten van een medewerker van Hart voor onderwijs.
    2. Klager is opdrachtgever of deelnemer van de open programma’s dan wel maatwerkprogramma’s van Hart voor onderwijs die een klacht indient bij de directeur. Opdrachtgever is de persoon die eindverantwoordelijk is voor het aangaan van een opdracht of leergangovereenkomst met Hart voor onderwijs.
    3. De klacht dient schriftelijk gemotiveerd te worden ingediend door de klager bij de directeur binnen tien werkdagen na de dag waarop het probleem is ontstaan of ontdekt, bij gebreke waarvan een eventuele klacht niet meer in behandeling hoeft te worden genomen.
    4. Na binnenkomst van de klacht zal aan klager binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging worden gezonden. Vervolgens wordt er binnen tien werkdagen een afspraak met klager gemaakt om in de klacht te bemiddelen dan wel een oplossing te bieden.
    5. Klager ontvangt binnen vijf werkdagen na het gesprek met de directeur een schriftelijke bevestiging van de door de directeur voorgestelde afhandeling van de klacht.
    6. Verlenging van de hierboven genoemde termijn is mogelijk met twee periodes van maximaal vier weken.
    7. Met de gegevens van alle partijen wordt zorgvuldig omgegaan. Alle op de klacht betrekking hebbende gegevens worden als vertrouwelijk aangemerkt.
    8. De geregistreerde klachten worden voor een periode van 3 jaar bewaard.

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Deze bepalingen en acceptatievoorwaarden: zijn van toepassing met ingang van de ondertekende offertedatum; gelden voor alle opdrachten die na deze datum aan ons worden gegeven; gelden totdat wijziging van deze bepalingen bij nieuwe opdrachten, schriftelijk door ons is aangegeven; en doen wij onze opdrachtgevers uiterlijk tegelijk met onze eerste facturering schriftelijk toekomen.
    2. Op iedere overeenkomst tussen Hart voor onderwijs en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
    3. Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Hart voor onderwijs

 

Bedrijfsgegevens

Bel mij

+31 (0)6 3333 12 06